Náš přístup
Jak pracujeme
Každá spolupráce je jiná, ale postup má svou logiku. Tady popisujeme, jak probíhá od prvního kontaktu po předání funkčního systému.
Postup
Fáze spolupráce
Spolupráce má čtyři jasné fáze. Každá přinese konkrétní výstup, na který navazuje ta následující.
Úvodní rozhovor a zmapování situace
Na začátku potřebujeme porozumět vaší firmě. Ne z formuláře, ale z rozhovoru. Chceme vědět, co děláte, jak to děláte, kdo jsou vaši zákazníci a jaké otázky si jako majitel nebo manažer kladete nejčastěji.
Neptáme se na čísla, která máte. Ptáme se na rozhodnutí, která musíte dělat, a na to, co byste potřebovali vědět, abyste je dělali lépe.
Analýza stávajícího stavu
Podíváme se na to, co aktuálně existuje. Jaká data sbíráte, jak je ukládáte, kdo k nim má přístup a jak je čtete. Někdy existuje víc, než si firma uvědomuje. Jindy je situace skutečně na nule.
Výsledkem analýzy je přehled toho, co funguje, co je nepoužitelné a kde jsou skutečné mezery. Tento přehled je sám o sobě cenný, protože mnohé firmy nikdy nesepsaly, co vlastně sledují.
Návrh měřicí struktury
Na základě analýzy navrhneme konkrétní strukturu. Definujeme, co měřit, proč to měřit, jak to měřit a jak data číst. Formát vychází z toho, co firma reálně zvládne udržovat.
Záměrně začínáme s minimem metrik. Lepší tři ukazatele, které se sledují každý týden, než dvacet ukazatelů, které nikdo neaktualizuje. Struktura je navržena tak, aby byla rozšiřitelná, ale funkční i v minimální podobě.
Zavedení a předání
Pomůžeme s prvním spuštěním. Ukážeme, jak strukturu vyplňovat, jak ji číst a jak ji postupně rozvíjet. Záleží nám na tom, aby firma fungovala samostatně bez závislosti na nás.
Po předání jsme k dispozici pro dotazy. Nabízíme také volitelné revizní konzultace za několik týdnů nebo měsíců, kdy zkontrolujeme, zda systém funguje tak, jak byl zamýšlen.
Metody a nástroje
Na čem stavíme
Nepoužíváme propriétární software ani složité platformy. Pracujeme s tím, co firmy znají.
Tabulkové procesory
Excel nebo Google Sheets jsou pro většinu firem ideálním výchozím bodem. Každý umí tabulku otevřít, každý do ní dokáže zadat data. Navrhneme strukturu, která využívá tyto nástroje naplno, ale nezahlcuje uživatele.
Sdílené dokumenty
Pro slovní záznamy, poznámky k datům nebo popis procesů. Důležité je, aby byly dostupné celému týmu a snadno aktualizovatelné. Formát je sekundární.
Pravidelný rytmus
Klíčem k fungujícímu systému měření není software, ale pravidelnost. Pomáháme nastavit týdenní nebo měsíční rytmus aktualizace, který se firma naučí udržovat.
Rozšiřitelný základ
Jednoduchá struktura je navržena s ohledem na budoucnost. Pokud firma jednou bude chtít přejít na pokročilejší nástroj, mít jasně definované metriky tento přechod výrazně usnadní.
Co je naším cílem
Samostatná firma, ne závislý klient
Poradenská spolupráce má smysl jen tehdy, když firma po jejím skončení funguje lépe a samostatněji. Ne když vznikne závislost na dalších konzultacích.
Proto veškeré výstupy dokumentujeme srozumitelně, trváme na zaškolení celého týmu a navrhujeme systémy, které nevyžadují odborné znalosti k udržování.
Pokud se firma za půl roku rozhodne strukturu rozšířit nebo upravit, je to rozhodnutí, které by měla zvládnout sama nebo s minimální externí pomocí.
Nezávazně se zeptat